Política de envío
Política de Envíos
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a España y a numerosos destinos internacionales.
Si tu país no aparece disponible durante el proceso de compra, puedes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: ruvorstore@outlook.com
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos realizados en ruvor.store son procesados en un plazo de hasta 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales o campañas estacionales, los tiempos de procesamiento pueden incrementarse ligeramente.
Plazos de entrega
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 9 días hábiles.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 12 días hábiles (3 días de procesamiento y 9 días de transporte).
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo:
- Retrasos logísticos.
- Incidencias del transportista.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Controles aduaneros.
- Períodos de alta demanda.
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, estos no constituyen una garantía absoluta de entrega.
Gastos de envío
Los costes de envío, cuando procedan, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, estas se indicarán expresamente en la tienda online.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente, siempre que el transportista facilite dicho servicio.
Se recomienda revisar también la carpeta de correo no deseado o spam.
Dirección de entrega
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada.
No nos hacemos responsables de retrasos, incidencias o entregas fallidas ocasionadas por errores u omisiones en los datos facilitados por el cliente.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, podrán aplicarse costes adicionales para gestionar un nuevo envío.
Pedidos perdidos o dañados
Si recibes un pedido dañado o consideras que se ha extraviado durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Analizaremos la incidencia y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada conforme a la normativa aplicable.
Retrasos excepcionales
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados de entrega, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
En cualquier caso, los consumidores conservarán todos los derechos reconocidos por la legislación española y europea en materia de protección de consumidores y usuarios.
Aduanas e impuestos internacionales
En determinados países fuera de la Unión Europea, las autoridades aduaneras pueden aplicar impuestos, tasas o aranceles adicionales.
Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente y deberán abonarse de acuerdo con la normativa del país de destino.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o entregas, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: ruvorstore@outlook.com
Sitio web: https://ruvor.store/