Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Además, si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones del derecho legal de desistimiento durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Este derecho se ejercerá de conformidad con la normativa vigente.
Para poder tramitar una devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin un uso más allá del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Siempre que sea posible, deberá devolverse en su embalaje original.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: ruvorstore@outlook.com
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido previamente autorizadas.
Dirección de devolución
Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:
C. Juan Miró, 13, 14700 Palma del Río (Córdoba), España
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya producido un error en el envío, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
Los gastos de envío originales abonados durante la compra no serán reembolsables, salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas.
Si el producto presenta algún defecto, ha llegado dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en ruvorstore@outlook.com para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada sin coste adicional para ti.
Productos excluidos de devolución
De conformidad con la normativa aplicable, no podrán devolverse:
- Productos personalizados o fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Tarjetas regalo.
- Contenido digital descargable una vez iniciada la descarga o acceso, cuando proceda legalmente.
Estas limitaciones no afectan a los derechos que puedan corresponder al consumidor en materia de garantía legal o falta de conformidad.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas adquirir un artículo diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido y realizar un nuevo pedido por separado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o, en su caso, el motivo de su denegación.
Cuando proceda, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El importe será reembolsado sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Dependiendo de tu entidad bancaria o proveedor de servicios de pago, el reembolso puede tardar algunos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.
Si transcurrido un plazo razonable desde nuestra confirmación no has recibido el reembolso, puedes contactar con nosotros en: